As trocas ou devolução podem ser solicitadas em até 30 dias (corridos), a contar da data do recebimento do produto.
O cliente tem o prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo voucher Cappuccino ou pelo reembolso do valor pago.
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do pedido para solicitar a troca, devolução do produto ou optar por voucher Cappuccino para produtos que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados e o prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do pedido para solicitar o estorno dos produtos.
Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 7 dias úteis, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos Correios.
O reembolso pode ser feito por meio de voucher Cappuccino, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou pix e será processado internamente no prazo de 7 dias úteis a contar da data do recebimento do produto pela Cappuccino.
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
